我们把“订金怎么收、什么情况怎么退”一次写清楚，不用您猜，也不用您问。
| 档位 | 锁多久 | 要付多少 | 成交后 | 客户反悔退多少 | 官网状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 第一档 · 锁单订金（客户还在考虑） 给客户考虑时间：树被锁定、别人定不走；未成交可退（扣 20% 锁单期间服务费，引流款 99 元全免）。成交后全额抵货款。 | |||||
| 锁单订金 · 引流款 引流款（2000-5000 元，含 999 元特别福利档） | 24 小时 | 99 元 转正式定金 | 全额抵货款 | 全额退还 | 已预定 可见但不能再买 |
| 锁单订金 · 主力款 主力款（6000-18800 元大树/精品） | 7 天 | 1000 元 转正式定金 | 全额抵货款 | 退 800 元 200 元为锁单期间服务费（20%） | 已预定 可见但不能再买 |
| 锁单订金 · 形象款 形象款（2 万-10 万元大树/精品） | 7 天 | 2000 元 转正式定金 | 全额抵货款 | 退 1600 元 400 元为锁单期间服务费（20%） | 已预定 可见但不能再买 |
| 第二档 · 正式定金（客户已确定购买） 定金性质：树打「已售」标、正式下架留给客户；客户单方面违约扣 50%（我方主动减让），我方原因全额退。客户付完全款后树才从官网下架。 | |||||
| 正式定金 · 引流款 引流款已确定购买（由锁单订金转入，或直接支付） | 24 小时 | 99 元 | 全额抵货款 | 退 49.5 元 49.5 元为定金（客户单方面违约扣 50%） | 已售 可见但不能再买；客户付完全款后才从官网下架 |
| 正式定金 · 主力款 主力款已确定购买 | 7 天 | 1000 元 | 全额抵货款 | 退 500 元 500 元为定金（客户单方面违约扣 50%） | 已售 可见但不能再买；客户付完全款后才从官网下架 |
| 正式定金 · 形象款 形象款已确定购买 | 7 天 | 2000 元 | 全额抵货款 | 退 1000 元 1000 元为定金（客户单方面违约扣 50%） | 已售 可见但不能再买；客户付完全款后才从官网下架 |
锁单订金 / 正式定金都是自愿的：客户付了自动锁住，不付也可以由顾问帮您留树。锁定款不是消费，是这棵树被占住期间的成本，成交后全额抵货款。